語音質量涉及若干方面的原因，主要有:

(a)如果您使用的是區域网路連線 (LAN Internet Connection)， 而且您的系統設有防火牆，應請网絡管理員為您的系統按照适合聲音傳送的要求重新配置。

(b)您的撥號网路連線 (Dial-up connection) 速度太慢，同時如果您無法正常在网絡上進行瀏覽或下載。請檢查您的電話線是否工作正常。

(c)如果您使用撥號网路連線 (Dial-up connection)，您需要在配置中勾選 ‘靜音檢測’ (Silence Detect). 您可到我們的 技術援助 (Technical Support) 网頁查詢有關正确配置的細節。

(d)您使用撥號网路連線 (Dial-up connection) 并且在配置中勾選了"靜音檢測 "(Silence Detect), 但是您的電腦不支‘靜音檢測’。您需要檢查一下您的電腦系統, 看您的調解器 (Modem) 是否支持"靜音檢測"。如果不支持, 請留意聯邦環球通軟体程式是否有任何更新和升級可以幫助解決這一問題或者需要升級您的調解器。