一．產品保修的適用情況

聯邦環球通承諾對其產品提供保修服務。所有產品的保修期限為一年，從您購買之日起計算。

若存在下列之一情況，聯邦環球通將不承擔產品保修責任：

1. 從購買之日起計算，時間超過一年 ;

2. 產品之損壞是因為使用不當、意外損傷、存儲不當 ;

3. 未按照說明書上的說明來使用或維護 ;

4. 產品內部或外觀被改動過，由非聯邦環球通的人員修理過，產品的編號條碼損壞。

如在保修期內產品發生品質問題，請您立即與聯邦環球通聯繫，公司會進行免費修理，或產品更換。更換的新產品或新部件繼續享有原保修期，或享有從替換修理日期起為期 90 天的保修期，以較久的保修期為准。

二．如何獲得產品保修服務

如果您的產品存在品質問題並符合產品保修的條件，請您通過問題處理平臺與聯邦環球通聯繫。

具體操作方法如下：

1 ．登陸進入您的會員專頁，點擊首頁下方的“聯繫我們”，您會進入問題處理平臺。點擊頁面左側的“提交問題”，填寫您的姓名和聯繫電話，選擇“問題分類”下的“技術問題 / 話機使用故障 ” 。在“詢問內容”欄內填寫如下內容：訂單編號，產品型號，產品條碼，及詳細描述所存在的故障。

2 ．收到問題單後，公司技術人員會根據具體情況與您電話聯繫並做相關測試工作，以瞭解該產品是否有品質問題。如果該產品的確存在品質問題，並符合保修條款，您會通過問題處理單收到一個產品保修號碼及如何退回產品的說明。 在未獲得保修號碼前，請您先不要把有品質問題的產品寄給聯邦環球通。聯邦環球通不會為沒有保修號碼的產品提供保修服務。

3 ．填寫《 NGNT 產品保修授權表格》。（表格可到如下網址下載）

4 ．請把產品，保修表格及購買發票影本妥善包裝好。請不要把說明書、軟體、接線或其他附件寄回。聯邦環球通只會把有品質問題的產品或部件寄還給您。

5 ．將產品保修號清楚地寫在您要寄回的包裹外，並將產品寄回所提供的地址（郵寄費用由會員自行支付）。強烈建議您使用提供查詢號碼的承運公司，聯邦環球通對於寄往公司中途丟失的包裹概不負責。

6 ．在聯邦環球通收到退回產品一周內，您將收到問題平臺問題單的回復。如有產品寄還給您，您將收到包裹的郵寄查詢號碼（郵寄費用由聯邦環球通支付）。

三．有限責任

除了以上所述，聯邦環球通對其產品不作任何其他擔保。不論在何種情況下，聯邦環球通對由於無法使用其產品所導致的經濟影響、盈利損失、資料丟失；以及間接的、隨發的任何損害，都不承擔任何責任。聯邦環球通擁有本產品保修細則的修改權和最終解釋權。

聯邦環球通

2006 年 8 月 9 日